Fecha de última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Proveedor
Los productos que se ofrecen en pins.mx los vende Branding Promotionals, S.A. de C.V. («Pins.mx»), con domicilio en Calle Fernando Montes de Oca 21A, Col. Industrial Tlacoxpan, C.P. 54030, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, México. Teléfono: +52 55 4084 8556. Correo: info@pins.mx.
2. Productos a la medida
Todos nuestros productos (pins, lanyards, medallas, imanes, llaveros, pulseras de silicona y otros artículos) se fabrican a la medida, según el diseño, las especificaciones y la cantidad que usted aprueba. El pedido mínimo recomendado es de 100 piezas.
3. Cotización
Cada pedido inicia con una cotización por escrito que indica el producto, las especificaciones, la cantidad, el precio, el tiempo estimado de producción y las condiciones de entrega. Los precios se expresan en pesos mexicanos e indican si incluyen o no el Impuesto al Valor Agregado (IVA). La vigencia de cada cotización se indica en la propia cotización.
4. Prueba digital y aprobación
Con su cotización recibe una prueba digital sin costo. Antes de iniciar la producción, usted debe revisar y aprobar por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) el diseño, los colores, el tamaño, el acabado y el tipo de broche. La prueba aprobada es la referencia para fabricar su pedido. Pueden existir variaciones mínimas, propias del proceso de fabricación, en el tono de los colores y en las dimensiones.
5. Pago
El pedido se confirma con la aprobación de la prueba digital y el pago de un anticipo del 50% del total para iniciar la producción. El saldo (50%) debe cubrirse antes del envío. Las formas de pago aceptadas se indican en la propia cotización. Emitimos el comprobante fiscal (CFDI) correspondiente.
6. Tiempos de producción
Los tiempos de producción son estimados. Se cuentan a partir de la aprobación de la prueba digital y la confirmación del pago:
- Producción normal: 30 a 45 días.
- Producción urgente: 7 a 15 días (sujeta a disponibilidad y al estilo del producto; puede tener un costo adicional).
El tiempo exacto depende del estilo, la cantidad y el acabado, y se confirma en su cotización. Fabricamos su pedido en nuestra fábrica.
7. Envío y entrega
El costo de envío depende del destino, del volumen y del servicio de paquetería, y se indica en la cotización. El tiempo de traslado se suma al tiempo de producción. Al recibir su pedido, le pedimos revisarlo y reportar cualquier daño visible del empaque a la paquetería y a nosotros.
8. Cancelaciones
Usted puede cancelar su pedido sin costo antes de aprobar la prueba digital. Como los productos se fabrican a la medida, una vez aprobada la prueba digital e iniciada la producción no es posible cancelar el pedido ni devolver los productos, salvo en los casos de defectos o diferencias previstos en la sección 9.
9. Reclamaciones y garantía de satisfacción
Si los productos presentan defectos de fabricación o no coinciden con la prueba digital aprobada (diseño, colores, tamaño o acabado), escríbanos a info@pins.mx dentro de los 5 días hábiles a partir de la entrega, con su número de pedido y fotografías de las piezas. Revisaremos su reclamación y, si procede, repondremos o corregiremos las piezas afectadas sin costo para usted, incluido el envío. Si la reposición no es posible, le reembolsaremos el importe correspondiente a esas piezas.
La garantía no cubre: el desgaste normal por el uso; los daños por mal uso o por accidente; ni los elementos que usted aprobó en la prueba digital (incluidos errores de ortografía o de diseño presentes en la prueba aprobada).
Esta garantía no limita los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. Propiedad intelectual del material del cliente
Usted declara que es titular o que cuenta con las autorizaciones necesarias para usar los logotipos, marcas, diseños, imágenes y textos que nos envía para fabricar sus productos. Usted es responsable de cualquier reclamación de terceros por el uso de dicho material y se obliga a sacar en paz y a salvo a Branding Promotionals, S.A. de C.V. ante dichas reclamaciones. Podemos rechazar pedidos cuyo material parezca infringir derechos de terceros. Salvo que usted nos indique lo contrario por escrito, podremos mostrar fotografías de los productos fabricados como ejemplos de nuestro trabajo.
11. Reutilización de moldes
Los pedidos repetidos pueden reutilizar su molde existente hasta por 3 años contados desde la producción original, sin volver a pagar el molde ni el diseño, siempre que no haya cambios en el diseño. El molde también puede reutilizarse en las empresas del grupo en México, Costa Rica y Chile.
12. Datos personales
Tratamos sus datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible en https://pins.mx/privacy-policy/.
13. Legislación aplicable y Profeco
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier aclaración o queja, contáctenos primero en info@pins.mx o al +52 55 4084 8556. Si usted es consumidor, también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): www.gob.mx/profeco, teléfono del consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722. Para la interpretación y el cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.